Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme Viking Luck et la relation entre nous et nos utilisateurs au Canada. Nous fournissons des services de casino en ligne et de paris sportifs et précisons vos responsabilités, nos droits ainsi que la manière dont nous gérons l'activité des comptes, les paiements et les promotions. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes autres règles applicables du site.

Responsabilités liées au compte

Lorsque vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et à jour et les mettre à jour en cas de modification. Les comptes sont réservés à un usage personnel et individuel ; les comptes multiples, la collusion, la fraude, les rétrofacturations et d'autres comportements abusifs sont interdits et peuvent entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds ou la fermeture définitive.

Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge minimum requis par la loi locale si celui-ci est supérieur, et être légalement autorisé à jouer dans votre province ou territoire. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée. Les résidents de juridictions restreintes ne sont pas autorisés à ouvrir des comptes en argent réel.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site de manière loyale et conforme à la loi. Sont interdits, entre autres, les tentatives de manipulation des jeux, l'exploitation des mécanismes de bonus, l'utilisation de comptes multiples, le partage de comptes avec d'autres personnes ou l'utilisation d'outils automatisés pour placer des mises. L'accès via VPN est autorisé uniquement lorsqu'il ne contrevient pas aux lois locales ni à nos règles. Nous pouvons surveiller l'activité des comptes et imposer des limites ou des restrictions en cas de comportement suspect ou interdit.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont régis par leurs conditions spécifiques. En général, un seul bonus actif peut s'appliquer à la fois. Les exigences de mise, les taux de contribution des jeux, les limites de mise maximales (par exemple, CA$5 pendant le jeu avec bonus) et les délais seront indiqués dans chaque offre. Les bonus peuvent être annulés ou ajustés si nous suspectons un abus. Les fonds de bonus et les gains issus des tours gratuits peuvent être soumis à des vérifications KYC et à des limites de retrait tant que la vérification n'est pas terminée.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens, y compris les options bancaires locales, les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies lorsque disponibles. Les montants minimaux de dépôt sont indiqués au moment du dépôt (généralement CA$10). Les retraits sont traités après vérification et peuvent être soumis à des contrôles, des limites et des dispositifs de lutte contre le blanchiment d'argent. Les nouveaux comptes peuvent avoir des limites de retrait journalières ou hebdomadaires plus basses jusqu'à ce que la vérification complète et l'historique du compte soient établis. Les délais de traitement dépendent de la méthode choisie et peuvent varier.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance en fournissant les informations pertinentes afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et communiquerons le résultat. Si un problème reste non résolu, nous vous indiquerons les étapes suivantes, qui peuvent inclure une saisine des autorités réglementaires compétentes ou d'organismes de règlement des litiges indépendants lorsque cela est possible.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et pourront être signalées par e-mail. L'utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected] ou consultez la section d'aide de votre compte pour obtenir de l'aide de la part de VikingLuck.