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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'expérience. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct 24/7, ou joignez nos équipes par téléphone et par e-mail pour une aide rapide et efficace. Pour les demandes concernant le compte ou la vérification, veuillez avoir une pièce d'identité officielle et une preuve de domicile récente à portée de main afin que nous puissions traiter les demandes plus rapidement et garantir la sécurité de votre compte ainsi que la conformité aux contrôles de vérification.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (Chat en direct et e-mail pour les comptes et les problèmes techniques) |
| Renseignements généraux | [email protected] (Retours et questions générales) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (Inscription des partenaires et suivi) |
| Paiements | [email protected] (Dépôts et retraits) |
| Téléphone | +1 416 582 7491 (Assistance vocale du lundi au vendredi) |
| Horaires | Chat en direct 24/7; Téléphone du lundi au vendredi, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
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Le courriel est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les situations nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant un objet clair et en joignant des coordonnées à jour ainsi que toute information de compte ou pièce jointe pertinente. Fournir des informations concises et complètes nous aide à examiner votre dossier plus rapidement et à éviter les retards inutiles.
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Temps de réponse
La plupart des demandes d'assistance sont traitées rapidement et reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte et les paiements sont généralement résolues rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, tels que la vérification, les retraits contestés ou les enquêtes techniques, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés jusqu'à la résolution du problème.
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