Mentions légales et conditions générales

En tant qu'exploitants de Viking Luck, nous fournissons ces Conditions générales pour expliquer les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme et la relation contractuelle entre nous et nos utilisateurs. Cette page énonce les critères d'éligibilité, les responsabilités liées au compte, les règles d'utilisation acceptable, les principes de base concernant les bonus et promotions, les modalités de dépôt et de retrait, ainsi que la gestion des litiges et des mises à jour. La lecture et l'acceptation de ces conditions sont requises pour ouvrir et maintenir un compte, placer des mises en argent réel en CAD ou en crypto, et accéder à toute partie de nos services de casino ou de paris sportifs.

Compte et éligibilité

Les utilisateurs doivent respecter l'âge légal local pour les jeux d'argent — généralement 18 ou 19 ans selon la province — et être physiquement situés dans une juridiction autorisée. Un seul compte par personne, foyer, appareil et adresse IP est autorisé. La création de comptes multiples, la fourniture de fausses informations ou l'abus des procédures d'enregistrement peuvent entraîner la suspension du compte et la confiscation des fonds.

KYC et sécurité

Une pièce d'identité et un justificatif de domicile doivent être fournis avant le premier retrait ou sur demande pour se conformer aux règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Une pièce d'identité officielle valide, un justificatif de résidence et la vérification du moyen de paiement peuvent être exigés. Les données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à notre politique de confidentialité.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de toutes les activités réalisées sur leur compte. Ils doivent informer rapidement le support en cas d'accès non autorisé ou d'activité suspecte. Nous nous réservons le droit de verrouiller les comptes en cas de fraude, de rétrofacturation ou de comportement suspect.

Utilisation acceptable

L'utilisation du service doit être légale et loyale. Sont interdits la collusion, l'utilisation de bots ou de mises automatisées, la manipulation des bonus, la contournement des restrictions territoriales et toute action portant atteinte à l'intégrité des jeux. Le non-respect des règles d'utilisation peut entraîner une suspension, la confiscation des gains et la fermeture définitive du compte.

Bonus et promotions

Les offres promotionnelles sont régies par des conditions spécifiques qui précisent l'éligibilité, les dépôts minimum, les taux de contribution, les exigences de mise, les limites de mise maximales et les périodes d'expiration. Un seul bonus actif peut s'appliquer sauf mention contraire explicite. L'abus de bonus, l'arbitrage ou les jeux à risque minimal visant à satisfaire les conditions de mise sont interdits et peuvent entraîner l'annulation du bonus et des sanctions sur le compte.

Principes des bonus

Les exigences de mise s'appliquent aux soldes de bonus et aux gains tels que spécifié dans chaque offre. Les taux de contribution varient selon les jeux et certains jeux peuvent être exclus du jeu avec bonus. Des limites de temps et des plafonds de retrait peuvent s'appliquer.

Paiements et retraits

Les dépôts sont généralement acceptés en CAD et certaines cryptomonnaies. Le dépôt minimum est habituellement de 10 $ CA sauf si une promotion en dispose autrement. Les retraits sont traités après vérification ; les limites, délais de traitement et frais applicables sont décrits dans la section caisse. Les gros gains peuvent être versés en plusieurs fois lorsque nos politiques le permettent.

Règlement des litiges et droit applicable

Les litiges doivent d'abord être signalés via nos canaux d'assistance afin que nous puissions enquêter. La résolution peut inclure un examen interne et, le cas échéant, une saisine de notre autorité de licence. Ces conditions sont régies par les lois applicables à notre licence et par la supervision du Gaming Board of Anjouan, sous réserve des protections obligatoires des consommateurs locales.

Modifications des conditions et contact

Des mises à jour périodiques de ces Conditions générales peuvent être effectuées ; la poursuite de l'utilisation du service après notification constitue une acceptation des conditions révisées. Les questions ou préoccupations peuvent être adressées à notre équipe d'assistance 24/7 via le chat en direct ou par e-mail comme indiqué sur le site.